在欧睿1月发布的《2022全球十大消费者趋势》中,关注整体健康成为一个巨大亮点,其中关于这三条趋势的详述尤为明显。
- 生活方式迎来剧变:消费者重新考虑职业选择,优先选择对他们来说最重要的事情。
- 追求自爱:消费者会根据自我成长和发展来做决策,享受能够提升自我感受的商品和服务。
- 金融爱好者群体崛起:随着投资逐渐成为刚需,健康的含义也延展至财务安全。
生活的新转机
新冠疫情为消费者的生活带来新的转机,促使了个人生活发生极大变化,并重塑了消费者的整体的价值观、生活方式以及目标。
对你来说什么是美好生活呢?Euromonitor 欧睿2015年的生活方式调查显示,仅12%的受访者看重“个人时间”,但到了2021年,数字增长至24%。疫情带来的生活方式变化多种多样,难以统一概括,但可以肯定的是,主导的趋势是变化本身。
消费者对于工作和个人生活的边界感加强,他们正逐渐思考这些活动对身心健康会带来怎样的影响,有的则会尝试养宠物,或者去些新奇的地方进行远程办公。
在变化的洪流中,企业应该对产品和服务(或体验)创新,并用适当的营销手段来应对这个难得一见的剧变时刻。
态度和生活重心折射出生活方式的新转变
来源:欧睿消费者之声:生活方式调研
幸福源自个性和真实
自我接纳、关爱和包容已然成为消费者最重要的生活态度。消费者比以往任何时候都更看重对真实自我的接纳和爱护。追求自爱的人重视自身的幸福,热衷体感快乐,享受自我。在行动之前他们会问自己“我这么做是为了谁呢?”
消费者愿意投资有益身心愉悦的活动,在名牌包包、沙龙美容产品或低度酒/无酒精饮料上不吝钱财。
想成功赢得自爱消费者的青睐,企业必须创新产品和服务,给消费者带来身体、情绪或者精神上的愉悦,和他们建立深度的联结,帮助其提升生活品质至关重要。
理财大众化风潮助力个人发展
如今投资和银行系统的设计简单便捷,不再仅针对华尔街人士,而是适用于日常投资者,折射出理财大众化的趋势。
消费者对个人财富管理的重视很大程度上源于全球疫情带来的不安全感。当下财务安全对整体健康愈发重要,企业对此的应对也推动了全球财富管理的大众化趋势。
在美国,简单好用的交易应用软件 Robinhood 在个人投资者中广受欢迎,甚至于2021年成功上市。EasyEquities 是南非的一个交易系统,针对有储蓄增值需求的个体投资者而开发,由于太过流行,以至于2021年2月该平台用户被禁止购买诺基亚的股票,可以看出该平台上的交易金额之多和对全球股票市场的潜在影响之大。
企业为跟上潮流,还为没有银行账户或不常使用银行服务的人提供提升财务安全的服务。在英国,Revolut 可以让消费者轻松地对其支出进行跟踪、分类和可视化分析,更好掌控个人资产。在巴西,Nubank 是一个100%数字化银行产品,消费者不需要像过去银行开户那样支付手续费和经历复杂的流程,就可以享受银行服务。
在印度,FamPay 提供了一款支付 app,青少年无需有实际的银行账户即可熟悉储蓄卡的使用,并借此早早学到金融知识。在萨尔瓦多,2021年比特币成为合法货币,大批没有银行账户的人群也可以接触到无现金支付和线上购物。
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英文原文可查阅 Holistic Wellness Emerges as a Key Theme of 2022’s Top 10 Global Consumer Trends 。
(翻译:Victoria Wei)