社区团购“过山车”般的发展
社区团购近几年的发展并不乐观。
萌芽于2016年的社区团购，经过3年的快速发展和扩张，在2019年逐步进入洗牌期，众多平台被收购合并或者关停。2020年疫情催化下，社区团购重新获得关注，同时被互联网巨头提升至战略高度，大量资金快速涌入社区团购市场。然而随着政策收紧，市场不断传出各大社区团购平台收缩团购业务，中小玩家退场的消息。
疫情下，社区团购成为主要购物渠道
在本轮疫情前，因其主打低价和预售的特性，社区团购的战场主要集中在全国二三线城市。而在节奏快，消费频次高，强调时效性的一线城市，由于居民很少有囤货习惯，更习惯于生鲜电商的“小时达”。
然而，面对奥密克戎变异株的复杂特性，在此前疫情坚持“精准防控”的上海在今年3月遭遇了前所未有的考验，开启了全域静态管理模式。疫情管控下，部分生鲜电商的前置仓和门店无法营业，有限的在岗员工和骑手在激增的需求下使生鲜电商平台显得有些有心无力。
在面对外卖停摆、供应链受阻、配送停滞、物资无法抵达等困难的情况下，封控中的物资团购群成了上海居民生活物资的主要购物渠道。“上海团长”在战“疫”中扮演着重要的角色，将社区团购重新带到了大众的视线之中。
由于物流成本大大增加，只有单数足够多才能均摊成本，商家一般会规定团购的起送份数。在本轮疫情前，团长可以是社区居民，也可以是社区附近商铺的老板。消费者在下单之后可选择由团长送货或者自提的方式取货。而在非常时期，社区严格遵守不进不出的规则，商家只能配送至小区指定地点，由社区内的指定人员负责消杀、分拣和派发。因此，团长及团购人须为同一小区居民。
商家如何更敏捷地做好社区团购
有趣的是，尽管社区团购平台已经规模化运营两年多了，却在本轮上海疫情中纷纷缺席，社区团购又回到了最初群接龙等原始模式。这主要是由于平台模式难以在短时间内用有限的资源供应起全城暴增的需求。
从超市、大卖场、便利店等零售商的角度来说，面对非常时期，应尽快按照保供需求等级来盘点商品和备货。零售商可根据不同的消费者需求，制定相应的团购套餐。米面粮油、各类生鲜食材、速冻食品、方便食品、或预制菜等民生需求品，为备货和配送的第一优先级品类。
从品牌方的角度而言，品牌方应尽快建立起与消费者的沟通渠道。在疫情初期，官方整理的团购列表中大多数采取使用手机号码作为主要联系方式。而忙线、无人接听等与供应商在沟通上的障碍在本次疫情期间是上海团长遇到的最大的困难之一。
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社区团购的启发
从目前的防疫政策来看，短期内 “动态清零”的方向不会改变。零售商和品牌方都应尽快建立起敏捷的应对机制，保障在特殊时期的商品供应，在挑战中寻找新的机遇。
非常时期带来的超额需求终究只是短期行为，常态化下以“低价”为主要卖点的社区团购模式也许不可持续。但社区团购对于线上市场最大的启示在于运营和效率的提升。
欧睿国际通过研究搭建了电商就绪模型（E-commerce Readiness Model）。这个模型利用分析建模来确定哪些国家和品类具有最佳的市场条件，以支持未来电商销售的增长。电商就绪模型认为,在不提升基础设施的前提下，中国的电商市场通过运营的优化,仍然具有巨大的增长势能。目前中国已有的市场动能和基础设施可支撑超970亿美元的额外电商销售，其中大部分的增量来自于电商渗透率低的生鲜品类。相比传统电商平台，尤其是像生鲜这样的品类，社区团购最大的优势在于提前整合确定性的订单，减少采购中的仓储及损耗成本，大大提升运营和供应链的效率。
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