伦敦，英国——全球市场调研公司欧睿国际今日发布其年度最具影响力的报告——《2023全球十大消费者趋势》。
此年度报告旨在帮助企业预测消费者的购物动机、满足消费者需求，并引领变革。
欧睿指出，理性与感性并存的消费、数字化愈发重要、女性力量日益崛起、不拘一格的Z世代等，都是定义2023年全球消费趋势的因素。
欧睿在《2023全球十大消费者趋势》报告中概述的10个关键趋势如下：
- 更人性的自动化：人工和机器需要相辅相成，从而为消费者带来更好的解决方案。情感联结不容小觑，而技术优势应该超过人际互动的需求，以创造一个无缝的购物体验。
- 预算管理大师：生活成本危机正在削弱消费者的购买力。省钱的重要性无需多言。在2022年，75%的消费者不打算增加总体支出。
- 高效掌控屏幕时间：人们仍离不开电子设备，但对屏幕使用时间变得挑剔。消费者期待更加高效和聚合的数字体验。
- 生态经济崛起：消费行为的减少对地球产生了积极的影响。43%的消费者在去年减少了个人能源消耗。
- 游戏大众化：游戏已经成为娱乐业的领导者，并且已经超越了代际鸿沟。这一曾经的壁龛市场如今在向大众市场转变。
- 活在当下：灵活的支付方式正助推购买力的扩大，缓解成本压力，帮助消费者花钱“买快乐”。在短期内，获取快乐成为了一种购买动机。2022年，先买后付的市场价值达到1560亿美元。
- 生活重回正轨：“后疫情时代”已经到来。尽管未来存在不确定性，但消费者渴望重新探索这个世界。39%的消费者表示，在未来五年内，他们更多的日常活动将以面对面的形式开展。
- 她力量崛起：消费者拒绝对性别不平等保持沉默。平等的代表权、公平性和包容性是决定女性购买的首要因素。
- 反卷的上班族：消费者在混乱的世界中穿梭，体会到了前所未有的疲惫感。因此，他们决定将个人感受置于一切之上。2022年，53%的消费者在工作或学习与个人生活之间有严格的界限。
- 不拘一格的新生代：Z世代坚持自己的信念，想要做自己的主人。这个消费群体对传统广告无感，具有真实性和社会影响力的营销方式才能引起他们的共鸣。
欧睿国际创新业务主管Alison Angus表示：“过去几年的生活非同一般，2023年也不会例外。消费者在生活重回正轨的过程中遇到了不同的挑战，而商家也应对消费者面临挑战时所产生的不同行为有所预期。”
下载欧睿国际《2023全球十大消费者趋势》报告，了解今年影响客户忠诚度和购买决定的动机。该报告有英语、西班牙语、葡萄牙语、汉语和日语版本。
编者按
- 数字原住民希望看到能够帮助他们优化和整合线上活动的解决方案。57%的消费者在2022年删除过智能手机上的应用程序
- 55%的零售业专业人士表示，他们所在的公司为应对通货膨胀而提高了某些产品或服务的价格
- 56%的零售专业人士表示，他们所在的公司没有提供先买后付（BNPL）服务。目前全球先买后付市场规模达1560亿美元，仍有待释放的潜力
- 39%的消费者表示，他们准备在未来5年内更多地进行线下日常活动
- 56%的专业人士表示，他们所在的公司于2022年帮助支持了性别平等（SDG5）
- 53%的消费者2022年的生活与工作或学习划分了严格的界限。他们想暂停一下“内卷”，适当休息