欧睿国际依托于长期的数据和趋势监测，以及覆盖全球的研究专家团队，推出 《以大趋势变革创新战略》白皮书 ，总结出了影响未来 20 年的十大趋势：便利化、数字生活、多样化和包容性、体验感、个性化、高端化、追求性价比、新型购物方式、可持续生活、大健康。其中，有三条对于未来的亚太地区来说影响尤为显著。
高新技术，尤其是 AI 的突破、疫情后生活方式的改变以及 Z 世代的崛起，推动了亚太地区的数字生活、新型购物方式和个性化三大趋势的发展。为实现长期且可持续的增长，企业应深入分析这些大趋势，打造真正吸引人、定制化和负责任的客户关系和购物体验。
数字生活和元宇宙在亚太飞速发展
依据欧睿大趋势量化模型，“数字生活”是亚太地区发展第三快的大趋势。
2022-2032年间，亚太消费者在数字生活方面的人均支出预计增长 9%。
来源:欧睿国际 Euromonitor International
生成式人工智能和元宇宙等新技术正在改变消费者的生活、工作、娱乐和购物方式。在中国、韩国和日本等技术发达的亚洲国家，这些技术的参与度一直很高，而在其他国家，消费者对此的认知度也在迅速提升。
尽管西方国家的消费者对元宇宙的兴趣有所下降，但亚太地区消费者对元宇宙的热度不减，参与度很高。到 2032 年，Z 世代和 Alpha 世代将占亚太消费者总数的 45%，他们可能从未经历过没有互联网的世界，因此这种高度数字化的情况有望持续下去。
随着人们对游戏化、数字分身和虚拟产品的兴趣与日俱增，元宇宙将在数字生活中发挥至关重要的作用。游戏化可以帮助品牌在纯粹的交易之外也和消费者进行互动，并同时收集用户数据。与此同时，在数字世界中复刻现实生活中的虚拟产品，可以被用作一种营销方式，在年轻消费者中建立产品认知。
随着人们越发沉浸于虚拟世界，面对面的互动将退居其次。这种转变为企业提供了一个培养更牢固的消费者关系并将生产力推向新高度的机会。
体验升级和商业降本，带动新型购物方式发展
预计 2022-2032 年间，亚太地区消费者在“新型购物方式”大趋势上的人均支出将实现两位数的年增长率。AI 虚拟化身、线下体验式零售和跨界销售是三大支柱。
随着人工智能的飞跃发展，数字虚拟人已在中国出现。新兴市场的大众消费者更乐于接受创新，愿意通过分享个人信息来享受便利，所以预计这将对中国的直播电商和社交电商带来颠覆性影响。根据欧睿 2024 年的“消费者之声：数字化调查”（n=20,056），日本 47% 的受访者不愿意与科技公司分享任何个人信息，而印度只有 17% 的受访者愿意这样做。
对于企业来说，劳动力成本的不断增长带动了 AI 虚拟人和无人商店等创新，从而降低了发达市场以及中国上海等新兴市场大城市的运营成本。
以客户为中心的设计体验是线下零售业抵御零售电商扩张的关键。疫情后时代，线下零售店将重点放在了顾客的购物体验上，以实现差异化竞争。例如， 始祖鸟的原生态旗舰体验店，以户外原生态风格打造消费场景；以及凭借人性化服务火遍全国的胖东来，其在超市内开设的自营美食城也吸引了众多消费者打卡；烹饪器具制造商也增加了 APP 购买功能，提高了顾客满意度。与此同时，制造商还可以使收入来源更多样化，同时提高客户的终身价值。
各国消费者在新型购物方式上的人均消费规模及增长
不断改进的体验、安全、隐私和本地化定制都将有助于加快消费者和商家对“新型购物方式”的采用，重塑亚太地区的未来消费格局。
个人主义和生成式AI，加速个性化趋势发展
根据欧睿的大趋势量化模型，个性化是亚太一个重要的新兴大趋势，从该趋势 2022 -2032 年的人均消费支出增长来看，亚太是全球增速第三快的地区。亚太地区快速变化的人口结构、自我及个人主义的兴起，使消费者越发偏爱个性化的产品和服务。
2024 年亚太地区 55% 的消费者表示“想要为我量身定制的产品和服务”。
来源:欧睿国际消费者之声：生活方式调查（2024年1-2月开展,n=40,236）
为响应此趋势，制造商为消费者推出了更多的产品和服务，并针对特定群体定制营销信息，以引起他们的共鸣。消费电器、美妆和个人护理、金融、时尚和旅游等行业都走在了个性化趋势的前沿。
发达市场是亚太地区个性化消费的中坚力量，不过，东南亚即将成为新的增长动力。优衣库在马来西亚推出了一款帮助发现和个性定制优衣库风格和造型的 APP 叫 StyleHint，可看做服装行业的一项个性化战略案例。东南亚领先的电商平台，如 Shopee、Tokopedia 和 Zalo，也都在利用 AI 来为每个用户提供个性化产品推送和搜索结果展现。亚太地区的民族、语言和传统非常多样，文化和偏好都有着细微差别，为迎合不同消费群体的特定偏好，个性化的重要性不言而喻。
2023/2024年消费者对于个性化产品和服务的偏好
个性化在亚洲拥有巨大的发展潜力，特别是随着富裕消费群体的不断扩大。要释放这一潜力并实现大规模市场应用，企业还必须认真考虑数据安全、透明度以及负责任的技术整合。
优先事项和带来可持续增长的创新
在技术突破、生活方式和人口结构变化的推动下，预计到 2032 年，亚太地区的数字生活、新型购物方式和个性化三大趋势进程将加快。企业必须优先考虑利用技术搭建真正吸引人、定制化和负责任的客户关系和购物体验，以扩大客户群。
与此同时，投资者和利益相关方对模式和创新的审查越来越严格，会质疑其所基于的假设以及是否可以实现可持续盈利增长。因此，要深入分析目标市场的特定消费群体，以此指导业务战略。此外，大趋势相关技术带来的便利依赖于客户所分享的数据。除了征得客户同意外，企业还应不断采用和升级隐私保护和反欺诈技术，以提高客户忠诚度。
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